1.根据企业人力资源发展规划，建立公司培训管理体系，制定和完善公司的培训制度；
2.根据企业发展需要，制定企业岗前培训、校园嵌入式培训及在职培训的培训实施方案，并做好培训方案实施的组织及协调工作。
3.负责制定公司各类培训流程，并监督执行；
4.负责组织开展培训工作，建立员工培训档案，定期进行培训需求的调研，开发或者完善适合公司不同时期需要的课程及课件；
5.负责公司内、外部培训师队伍的建设及管理，提升培训队伍综合素质。
及时评估各类培训效果，达到提高员工素质，增强公司发展动力的目的。
6.审批修订培训教材，优化培训课程；
7.主持培训例会议及临时会议；
8.定期提报培训工作计划及总结；
9.负责培训部门绩效考评标准的制定以及本部员工绩效考核的实施；
10.按时完成上级领导交办的其他工作。

1、3年以上企业培训工作经历，有呼叫中心行业经验者优先；
2、熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的相关流程；
3、分析能力、沟通能力、执行能力及抗压能力强。
4、能够熟练使用OFFICE软件。